W dzisiejszych czasach prowadzenie biznesu nie należy do rzeczy łatwych. Żyjemy w rzeczywistości, gdzie konkurencja praktycznie w każdej branży jest bardzo duża. Dużą rolę w naszym życiu, a co za tym idzie również w funkcjonowaniu wielu firm odgrywa Internet. Spora część przedsiębiorców decyduje się promować swoje usługi w sieci. Potencjalni klienci najczęściej  szukają produktu lub konkretnego usługodawcy przez wyszukiwarkę Google. W sieci również dzielą się swoimi opiniami o firmach, z którymi mieli kontakt. Prowadzisz przedsiębiorstwo? Pojawiły się negatywne opinie o Twojej działalnośći w sieci? Podpowiadamy. Kryzys w social media? Jak sobie poradzić?

Dlaczego pozytywne opinie w sieci są tak ważne?

Zastanawiasz się, dlaczego  pozytywny wizerunek w sieci w dzisiejszej dobie jest tak ważny? Odpowiedź wydaje się być oczywista. Większość konsumentów poszukuje towaru i usługi przez Internet. Nawet jeśli wybieramy się do firmy stacjonarnie i chcemy mieć kontakt bezpośredni, to i tak najczęściej zwracamy dużą uwagę na zamieszczone opinie o danym usługodawcy, zanim podejmiemy współpracę. Nic im dziwnego. Każdemu z nas zależy, aby zamówiona usługa została wykonana naprawdę profesjonalnie i rzetelnie. Warto zatem dbać  o pozytywny wizerunek w sieci.

Dzięki temu wzbudzamy w potencjalnym kliencie zaufaniem. Pozytywne opinie  wizytówce Google, na forach internetowych, w mediach społecznościowych wpływają również dobrze na widoczność naszej usługi w wyszukiwarce Google. Im więcej pozytywnych komentarzy o naszym przedsiębiorstwie, tylko tym Google bardziej przychylnym okiem spojrzy na naszą stronę WWW. Co zrobić jednak chwili, kiedy powinie nam się noga i nasza dobra pozycja jest zagrożona? Jak wyjść z kryzysu w social media? Czy jest to w ogóle możliwe. 

Jak sobie poradzić z kryzysem w social media?

 Lepsze i gorsze dni przy prowadzeniu biznesu są naturalne. Miałeś chwilowe problemy w pracy. zastanawiasz się jak wyjść z kryzysu w social media? Przede wszystkim należy podejść do tematu rozważnie i zachować zimną krew. Nie zatrzymuj się! Idź dalej! Cały czas naprzód. Każde przedsiębiorstwo i każdy przedsiębiorca ma swoje lepsze i gorsze dni – to całkowicie zrozumiałe Ważne, aby wyciągać wnioski i uczyć się na własnych błędach. Jak wyjść z kryzysu w social media? Jak nie straci zaufania klientów? Poniżej kilka wskazówek: 

Recepta na kryzys. Zadbaj o teraźniejsze zlecenia

Złe opinie dawnych klientów nie powinny rzutować na teraźniejsze realizacje. Warto o tym pamiętać. Zatroszcz się o klienta, którego masz teraz. Daj 100% z siebie i pokaż że potrafisz zrealizować daną usługę na najwyższym poziomie. Z każdej sytuacji jest wyjście i zawsze warto próbować budować swoją markę od nowa. 

Porozmawiajmy o Twojej strategii w social media 🙂

Jeśli trafi Ci się kryzys, przeproś i przyznaj się do błędu

Jeśli kryzys w social media wynika z twojej winy i nie wywiązałeś się z powierzonych zadań, w pierwszej kolejności należy przeprosić zleceniodawcę i przyznać się do winy. Warto wysłuchać drugiej strony, Spróbować zrozumieć potrzeby. Pozwól wyrazić klientowi jego niezadowolenie.  Być może jest sposób na to, aby zyskać w oczach klienta, który dotąd nie był zadowolony z naszej pracy. Przykład?  Prowadzisz włoską restaurację. Zatrudniłeś nowego pracownika, który nie do końca sprawdza się w swojej pracy. Nie nadąża z realizacją zamówień, Jest niemiły dla klientów lub też myli zamówione przez nich potrawy. Skutek? Otrzymujesz negatywną opinię w sieci. Co zrobić? Przede wszystkim nie pozostawiają obojętnym. Odpowiedz na negatywny komentarz, z zachowaniem wszystkich zasad kultury. Możesz zaproponować jakiś dodatkowy bonus, który chociaż w małym stopniu pomoże załagodzić sytuację. Świetnie sprawdzisz się voucher  na następne zamówienie.Możesz też zaprosić niezadowolonego klienta do ponownego przyjścia w gronie znajomych, zapewniając, że zostanie on obsłużony z należytą uwagą i szacunkiem. 

Kiedy konkurencja czeka na twoje potknięcie…

Prowadzenie biznesu w dzisiejszych czasach nie jest łatwe – konkurencja cały czas czeka na twój fałszywy krok. Jak poradzić sobie z kryzysem w social media? Warto skorzystać z porady ekspertów. Agencji marketingowych, które specjalizują się w tego typu kłopotach.