Kryzys w social media

Kryzys w social media? Jak sobie z nim poradzi膰?

W dzisiejszych czasach prowadzenie biznesu nie nale偶y do rzeczy 艂atwych. 呕yjemy w rzeczywisto艣ci, gdzie konkurencja praktycznie w ka偶dej bran偶y jest bardzo du偶a. Du偶膮 rol臋 w naszym 偶yciu, a co za tym idzie r贸wnie偶 w funkcjonowaniu wielu firm odgrywa Internet. Spora cz臋艣膰 przedsi臋biorc贸w decyduje si臋 promowa膰 swoje us艂ugi w sieci. Potencjalni klienci najcz臋艣ciej  szukaj膮 produktu lub konkretnego us艂ugodawcy przez wyszukiwark臋 Google. W sieci r贸wnie偶 dziel膮 si臋 swoimi opiniami o firmach, z kt贸rymi mieli kontakt. Prowadzisz przedsi臋biorstwo? Pojawi艂y si臋 negatywne opinie o Twojej dzia艂alno艣膰i w sieci? Podpowiadamy. Kryzys w social media? Jak sobie poradzi膰?

Dlaczego pozytywne opinie w sieci s膮 tak wa偶ne?

Zastanawiasz si臋, dlaczego  pozytywny wizerunek w sieci w dzisiejszej dobie jest tak wa偶ny? Odpowied藕 wydaje si臋 by膰 oczywista. Wi臋kszo艣膰 konsument贸w poszukuje towaru i us艂ugi przez Internet. Nawet je艣li wybieramy si臋 do firmy stacjonarnie i chcemy mie膰 kontakt bezpo艣redni, to i tak najcz臋艣ciej zwracamy du偶膮 uwag臋 na zamieszczone opinie o danym us艂ugodawcy, zanim podejmiemy wsp贸艂prac臋. Nic im dziwnego. Ka偶demu z nas zale偶y, aby zam贸wiona us艂uga zosta艂a wykonana naprawd臋 profesjonalnie i rzetelnie. Warto zatem dba膰  o pozytywny wizerunek w sieci.

Kryzys w social media

Dzi臋ki temu wzbudzamy w potencjalnym kliencie zaufaniem. Pozytywne opinie  wizyt贸wce Google, na forach internetowych, w mediach spo艂eczno艣ciowych wp艂ywaj膮 r贸wnie偶 dobrze na widoczno艣膰 naszej us艂ugi w wyszukiwarce Google. Im wi臋cej pozytywnych komentarzy o naszym przedsi臋biorstwie, tylko tym Google bardziej przychylnym okiem spojrzy na nasz膮 stron臋 WWW. Co zrobi膰 jednak chwili, kiedy powinie nam si臋 noga i nasza dobra pozycja jest zagro偶ona? Jak wyj艣膰 z kryzysu w social media? Czy jest to w og贸le mo偶liwe. 

Jak sobie poradzi膰 z kryzysem w social media?

 Lepsze i gorsze dni przy prowadzeniu biznesu s膮 naturalne. Mia艂e艣 chwilowe problemy w pracy. zastanawiasz si臋 jak wyj艣膰 z kryzysu w social media? Przede wszystkim nale偶y podej艣膰 do tematu rozwa偶nie i zachowa膰 zimn膮 krew. Nie zatrzymuj si臋! Id藕 dalej! Ca艂y czas naprz贸d. Ka偶de przedsi臋biorstwo i ka偶dy przedsi臋biorca ma swoje lepsze i gorsze dni 鈥 to ca艂kowicie zrozumia艂e Wa偶ne, aby wyci膮ga膰 wnioski i uczy膰 si臋 na w艂asnych b艂臋dach. Jak wyj艣膰 z kryzysu w social media? Jak nie straci zaufania klient贸w? Poni偶ej kilka wskaz贸wek: 

Recepta na kryzys. Zadbaj o tera藕niejsze zlecenia

Z艂e opinie dawnych klient贸w nie powinny rzutowa膰 na tera藕niejsze realizacje. Warto o tym pami臋ta膰. Zatroszcz si臋 o klienta, kt贸rego masz teraz. Daj 100% z siebie i poka偶 偶e potrafisz zrealizowa膰 dan膮 us艂ug臋 na najwy偶szym poziomie. Z ka偶dej sytuacji jest wyj艣cie i zawsze warto pr贸bowa膰 budowa膰 swoj膮 mark臋 od nowa. 

Porozmawiajmy o Twojej strategii w social media 馃檪




    Wype艂niaj膮c powy偶szy formularz, wyra偶asz zgod臋 na przetwarzanie danych osobowych przez firm臋 COSMOSEO. Zgody udzielasz dobrowolnie w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie. W ka偶dym momencie mo偶esz wycofa膰 udzielon膮 zgod臋.

    Je艣li trafi Ci si臋 kryzys, przepro艣 i przyznaj si臋 do b艂臋du

    Je艣li kryzys w social media wynika z twojej winy i nie wywi膮za艂e艣 si臋 z powierzonych zada艅, w pierwszej kolejno艣ci nale偶y przeprosi膰 zleceniodawc臋 i przyzna膰 si臋 do winy. Warto wys艂ucha膰 drugiej strony, Spr贸bowa膰 zrozumie膰 potrzeby. Pozw贸l wyrazi膰 klientowi jego niezadowolenie.  By膰 mo偶e jest spos贸b na to, aby zyska膰 w oczach klienta, kt贸ry dot膮d nie by艂 zadowolony z naszej pracy. Przyk艂ad?  Prowadzisz w艂osk膮 restauracj臋. Zatrudni艂e艣 nowego pracownika, kt贸ry nie do ko艅ca sprawdza si臋 w swojej pracy. Nie nad膮偶a z realizacj膮 zam贸wie艅, Jest niemi艂y dla klient贸w lub te偶 myli zam贸wione przez nich potrawy. Skutek? Otrzymujesz negatywn膮 opini臋 w sieci. Co zrobi膰? Przede wszystkim nie pozostawiaj膮 oboj臋tnym. Odpowiedz na negatywny komentarz, z zachowaniem wszystkich zasad kultury. Mo偶esz zaproponowa膰 jaki艣 dodatkowy bonus, kt贸ry chocia偶 w ma艂ym stopniu pomo偶e za艂agodzi膰 sytuacj臋. 艢wietnie sprawdzisz si臋 voucher  na nast臋pne zam贸wienie.Mo偶esz te偶 zaprosi膰 niezadowolonego klienta do ponownego przyj艣cia w gronie znajomych, zapewniaj膮c, 偶e zostanie on obs艂u偶ony z nale偶yt膮 uwag膮 i szacunkiem. 

    Kiedy konkurencja czeka na twoje potkni臋cie鈥

    Prowadzenie biznesu w dzisiejszych czasach nie jest 艂atwe 鈥 konkurencja ca艂y czas czeka na tw贸j fa艂szywy krok. Jak poradzi膰 sobie z kryzysem w social media? Warto skorzysta膰 z porady ekspert贸w. Agencji marketingowych, kt贸re specjalizuj膮 si臋 w tego typu k艂opotach.